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    10條領導真經

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    10條領導真經

    發布日期:2014-05-28 作者: 點擊:

    【導讀】喬布斯的獨特之處在于,他的個性已經與他的經商之道融為一體了。從他的行為來看,似乎通常的規則對他并不適用,他在日常生活中所表現的激情、投入和極端情緒化,同時也傾注到了產品當中。他那桀驁不馴、急躁暴烈的個性,正是他追求完美的必然要素。作為這個時代標志性的企業家,他的“領導真經”值得我們研究、探討、借鑒。

    專注

    1997年喬布斯重返蘋果,當時公司生產的電腦和外設產品又雜又亂,光Mac機就有十幾款。喬布斯召開了幾個星期的產品評議會,Z后實在受不了了,大喊道:“停!這簡直是瘋了?!彼话炎テ鹨恢в浱柟P,光著腳走到一塊白板前,畫了一個田字格?!斑@才是我們需要的?!彼嫉?。他在田字格上方寫下“消費者”和“專業人士”,在左側寫下“臺式機”和“筆記本電腦”。他對團隊成員說,他們的任務就是專注于四種卓越產品,一種產品占一個格,其他所有產品一概撤銷。會場一片寂靜,所有人都愣住了。然而,正是因為喬布斯讓蘋果專注于生產四種電腦產品,公司得救了。他說:“決定不做什么與決定做什么一樣重要,對公司是這樣,對產品也是這樣?!?/span>

    專注是喬布斯個性的一部分,并且在他修習禪宗過程中得到了磨練。他堅決不考慮他認為會分心的事情。有時,同事和家人試圖讓他處理一些他們認為重要的事情,如法律問題、醫療診斷等,結果被他氣得夠嗆。他只是冷冷地看你一眼,不想放下自己專注的事情,除非等事情做完。

    簡化

    除了擁有禪師入定一般的專注能力,喬布斯還會本能地簡化一切事物,他會抓住事物的本質,去除不必要的部分。在蘋果的第一本宣傳冊上寫著這樣一句話:“至繁歸于至簡?!?/span>

    喬布斯追求簡單并不是無視復雜,而是戰勝復雜。他知道,簡單到這種程度后,生產出來的機器,就會友好地聽從于用戶,而不是讓用戶覺得是一大挑戰。他說:“我們必須付出很大的努力,才能生產出簡單的東西,才能真正認識潛在的挑戰,拿出絕佳的解決方案?!彼麄冎?,簡單并不是極簡主義風格,也不是刪繁就簡。要去掉螺絲、按鍵或多余的導航界面,就必須深刻了解每個元素所起的作用。

    在設計iPod的界面時,每次會議喬布斯都設法去掉繁瑣的部分。他堅持要求,只需按三下,就能找到想要的功能。有一次,喬布斯提出了一個Z簡單的建議:我們把開關機鍵去掉吧。一開始,團隊成員都很吃驚,但很快意識到,這個鍵確實沒有必要。如果用戶沒有進一步操作,設備就會逐漸進入低能耗狀態。一旦用戶按下任意鍵,它就會自動“醒來”。

    全程負責

    喬布斯知道,要做到簡單,Z好的辦法就是確保硬件、軟件和外設無縫融合。蘋果建立的生態系統(如通過iTunes軟件,iPod可以和Mac機相連),可以讓設備更簡單、同步更順暢、小故障更少。較為復雜的任務,如制作新的播放列表,可以在電腦上完成,這樣iPod就可以減少功能和按鍵。

    喬布斯和蘋果對用戶體驗全程負責,而極少有企業是這樣做的。從iPhone的ARM微處理器性能,到用戶在蘋果專賣店購買iPhone,用戶體驗的每一個環節都緊密相扣。

    喬布斯愿意為他所稱的“整個小玩意兒”負責,部分源于他的個性:他有很強的控制欲。當然,他熱衷于追求完美和制造精巧產品,也是原因所在。一想到卓越的蘋果軟件用在另一家公司毫無創新的硬件上,或者未經驗證的應用程序或內容可能“玷污”完美的蘋果設備,喬布斯就會渾身不自在。

    落后就奮起超越

    創新型企業不僅第一個提出新理念,還知道在落后的時候如何奮起超越對手。喬布斯在開發Z初的iMac時就是這樣。當時,他關注的是管理用戶的圖片和視頻,在音樂處理方面則落后。人們用個人電腦下載和交換音樂,然后自己刻錄CD。而iMac的插槽式驅動器無法刻錄CD。喬布斯說:“我就像個傻子,我們把它漏掉了?!?/span>

    不過,他并沒有給iMac裝上一個CD驅動器就完事,而是決定創造一個一體化系統,改變整個音樂行業。于是,便有了iTunes、iTunes Store和iPod這個組合,用戶利用它們可以更方便地購買、分享、管理、存儲和播放音樂,這是任何其他設備無法比擬的。

    iPod大獲成功,但喬布斯并沒有沾沾自喜。他開始擔心什么會對它構成威脅。一種可能性是,手機生產商在手機上安裝音樂播放器。于是,他開發出了iPhone,蠶食了iPod的銷量。他說:“如果我們不蠶食自己,也會有其他人這樣做?!?/span>

    產品先于利潤

    1983年至1993年,約翰·斯卡利(John Sculley)執掌了蘋果。他曾是百事公司(Pepsi Co)的高管,負責市場營銷和銷售。喬布斯離開后,斯卡利更多地關注利潤Z大化,而不是產品設計,結果,蘋果的經營每況愈下。喬布斯回歸后,把蘋果的重心轉回到了產品創新上,先后推出了iMac、PowerBook、iPod、iPhone和iPad。他解釋說:“我致力于打造一家經久不衰的公司,員工們努力開發卓越產品。其他一切都是次要的。當然,能賺錢Z好,有了錢你才能生產出卓越產品。但動力應該來自產品,而不是利潤。斯卡利本末倒置,把賺錢當成了目標。這看起來差別好像不大,卻會影響到所有一切,包括聘用誰、提拔誰、在會議上討論什么,等等?!?/span>

    不要盲信焦點小組

    喬布斯和Z初的Mac團隊第一次舉行靜修會時,一位成員問是否應該做一些市場調研,看看顧客想要什么。喬布斯回答說:“用不著,因為在我們把產品拿給顧客看之前,他們根本不知道自己想要什么?!彼€提到了亨利·福特的一句話:“如果我當初問顧客想要什么,他們會說"一匹速度更快的馬"?!?/span>

    深入關切顧客想要什么,與不斷問顧客想要什么,存在很大的不同,前者需要你發揮直覺和本能,預見顧客尚未形成的需求。喬布斯解釋說:“我們的任務就是讀出那些還沒寫在紙上的東西?!彼麤]有做市場調研,而是不斷磨練自己形成共鳴的能力,也就是從直覺上感知顧客的需求。

    力求完美

    幾乎在開發每一種產品時,喬布斯都會在某個時刻“按下暫停鍵”,回過頭去看Z初的設計,因為他覺得產品不夠完美。設計iPhone時,Z初設計是把玻璃屏幕嵌在一個鋁制外殼內。某個星期一早晨,喬布斯找到伊夫,說:“昨晚我睡不著,我發現我并不喜歡這個設計?!弊屢练蚋械骄趩实氖?,他馬上意識到喬布斯是對的。iPhone的焦點應該是在顯示屏上,而按照當時的設計,外殼有搶風頭之嫌,沒有突出顯示屏。而且,整個機子太過男性化,太注重任務和效率。喬布斯對伊夫的團隊說:“伙計們,我知道你們為這個設計苦干了整整九個月,但我們不得不做出改動。我們大家都得加夜班,周末也不能休息,如果你們想要的話,可以給你們幾把槍,把我們都干掉?!苯Y果,誰也沒有叫囂,大家同意了。喬布斯回憶說:“那是我在蘋果Z感驕傲的時刻之一?!?/span>

    喬布斯追求完美,甚至連那些看不到的部位都不馬虎。在監督設計蘋果II型機和Mac機時,他要求工程師重新整理芯片布局,使線路板看起來整潔、美觀。他的這種做法尤其讓Mac機的工程師覺得不可理解。喬布斯說:“就算它是在機箱里面,我也希望它盡可能漂亮。偉大的木匠是不會在櫥柜背面用爛木料的,即便沒有人會看到?!彼f,大家都是真正的藝術家,就應該這樣去做。線路板重新設計后,他讓工程師和Mac團隊其他成員簽名,然后把名字刻在機箱內部?!罢嬲乃囆g家都會在自己的作品上簽名?!彼f。

    只容忍A級人才

    喬布斯對身邊的人缺乏耐心、脾氣暴躁、態度嚴厲,是出了名的。不過,他待人接物的方式雖然不值得稱道,卻也是源于他追求完美,以及只希望與Z優秀的人共事。他這樣做,是為了防止出現他所說的“庸人泛濫”:如果管理者太過彬彬有禮,平庸之輩就會如魚得水、碌碌無為。他說:“我并不認為自己對人殘暴,但如果有什么事搞砸了,我會當面講出來的。講實話,是我的職責?!?/span>

    喬布斯雖然粗魯、嚴厲,但很會激勵人。他讓員工充滿了激情,使他們致力于創造突破性的產品,并相信自己能夠完成看似不可能完成的任務。我們必須用結果來評判他。喬布斯的家庭關系緊密,蘋果內部也一樣:相比其他公司,包括那些老板更為友善、更為平和的公司,喬布斯的頂尖人才往往在公司待的時間更長,也更忠誠。有些CEO研究了喬布斯后,決定像他一樣要嚴厲對待員工,卻不明白喬布斯是如何讓員工建立忠誠的,因此他們這樣做是很危險的。

    面對面交流

    盡管是數字世界的一員,或許因為太了解數字世界會讓人產生孤立感,所以,喬布斯認為面對面交流非常必要。在皮克斯辦公樓的設計上,他要求能促進意外碰面和協作。他說:“如果辦公樓不利于這一點,你就會失去很多創新的機會,失去突發奇想的魔力。于是,我們在設計辦公樓時,要能夠讓員工走出辦公室,到中庭來,與平時見不到的人不期而遇?!?/span>

    喬布斯不喜歡正正經經的報告,他更喜歡面對面的自由交流。每周他都會召集管理團隊,不設正式的議程,就讓大家談談各種想法。每周三下午,他也會召集營銷和廣告團隊做這樣的事。喬布斯不允許使用幻燈片。他說:“我討厭人們用幻燈片作報告,不進行思考。知道自己在講些什么的人,是不需要PowerPoint的?!?/span>

    兼顧大局和小節

    事無巨細,喬布斯都會積極投入。有些CEO善于做長遠規劃,有些則明白貴在細節,而喬布斯兩者兼顧。喬布斯的一個顯著特點是,他能夠并希望設想宏偉戰略,同時又能關注設計的細枝末節。

    或許他們是別人眼里的瘋子,但他們卻是我們眼中的天才。因為只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人,才能真正改變世界。

    本文網址:http://www.jaunimui.com/news/137.html

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